Компанія СТЕО пропонує якісне обладнання для систем електричного обігріву, теплої підлоги, обігріву труб, сніготанення, заземлення, блискавкозахисту та комплектуючих. Ми співпрацюємо лише з перевіреними виробниками та офіційними постачальниками, тому впевнені в якості продукції, яку пропонуємо нашим клієнтам.
На всі товари поширюється гарантія відповідно до умов виробника та чинного законодавства України.
Гарантійний термін
Гарантійний термін залежить від конкретного товару та визначається виробником.
Інформація про гарантію зазначається:
- у картці товару;
- у гарантійному талоні (якщо він передбачений виробником);
- в інструкції з експлуатації;
- у супровідній документації.
Для різних категорій продукції гарантійний термін може становити від кількох місяців до кількох десятків років.
Що підтверджує гарантію
Підставою для гарантійного обслуговування є:
- документ, що підтверджує придбання товару;
- гарантійний талон (якщо він передбачений виробником);
- серійний номер виробу (за наявності).
Рекомендуємо зберігати документи протягом усього гарантійного терміну.
Коли діє гарантія
Гарантія поширюється на виробничі дефекти, що виникли під час нормальної експлуатації товару відповідно до рекомендацій виробника.
У разі виявлення заводського браку питання гарантійного обслуговування вирішується відповідно до вимог виробника та законодавства України.
Гарантія не поширюється
Гарантійні зобов’язання можуть не діяти у випадках:
- механічних пошкоджень;
- порушення правил монтажу;
- неправильного підключення;
- використання виробу не за призначенням;
- самостійного ремонту або внесення змін у конструкцію;
- пошкодження внаслідок стихійних явищ, пожежі, затоплення чи інших зовнішніх факторів;
- природного зношування витратних матеріалів.
Особливості гарантії на електрообладнання
Для окремих категорій продукції (нагрівальні кабелі, системи теплої підлоги, терморегулятори, автоматика тощо) виробники можуть вимагати:
- професійний монтаж;
- дотримання інструкції;
- проведення необхідних вимірювань перед та після монтажу;
- правильне введення обладнання в експлуатацію.
Недотримання вимог виробника може вплинути на можливість гарантійного обслуговування.
Як звернутися за гарантією
Якщо під час гарантійного терміну виникла несправність, рекомендуємо:
- Зв’язатися зі спеціалістами СТЕО.
- Повідомити номер замовлення або дату покупки.
- Описати проблему.
- За можливості надіслати фотографії або відео.
- Дочекатися рекомендацій щодо подальших дій.
Ми допоможемо оперативно вирішити питання та підкажемо оптимальний порядок гарантійного обслуговування.
Якість продукції
Ми ретельно підходимо до вибору постачальників і пропонуємо продукцію, яка відповідає сучасним вимогам безпеки, надійності та ефективності.
Перед відправленням замовлення ми перевіряємо комплектність товару та його відповідність оформленому замовленню.
Чому обирають СТЕО
- Оригінальна продукція від перевірених виробників.
- Офіційна гарантія.
- Консультації щодо монтажу та експлуатації.
- Допомога у вирішенні гарантійних питань.
- Професійна технічна підтримка.
- Широкий вибір обладнання.
- Доставка по всій Україні.
Часті запитання
Чи всі товари мають гарантію?
Так. На всі товари поширюються гарантійні зобов’язання відповідно до умов виробника та законодавства України.
Що робити, якщо товар перестав працювати?
Зверніться до менеджерів СТЕО. Ми допоможемо визначити порядок подальших дій і надамо необхідну консультацію.
Чи потрібно зберігати документи про покупку?
Так. Для гарантійного обслуговування рекомендується зберігати документи, що підтверджують придбання товару.
Чи можна самостійно ремонтувати обладнання?
Ні. Самостійний ремонт або втручання в конструкцію виробу можуть стати підставою для відмови в гарантійному обслуговуванні.
СТЕО — якість, якій довіряють
Ми прагнемо, щоб кожен клієнт був упевнений у своєму виборі. Саме тому пропонуємо сертифіковану продукцію, професійні консультації та підтримку на всіх етапах — від вибору обладнання до його експлуатації.